Gaya APA
Bankir, I.
(2014).
Mengelola kualitas layanan perbankan
.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Bankir, Ikatan.
"Mengelola kualitas layanan perbankan".
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2014.
UMUM.